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HFAR IMPLEMENTA SISTEMA AIcare O Hospital das Forças Armadas (HFAR) implementou o sistema AIcare, um sistema unificado de comunicações orientado para a recolha, registo e tratamento de informação através de uma solução de Voicebot (assistente de comunicação automatizado que utiliza a inteligência artificial (AI) para permitir a interação a partir da fala). Ao ligar para a central telefónica do HFAR será atendido por este novo sistema, cofinanciado pelos Fundos Europeus Estruturais e de Investimento e pelo COMPETE 2020 (05-5762-FSE-000189 | AIcare), que recorre a técnicas de inteligência artificial, o que permitirá reduzir a percentagem de chamadas perdidas ou, caso não consiga dar resposta à questão que deu origem à chamada, recolher a informação necessária para que posteriormente o utente seja contactado, permitindo dar resposta à sua solicitação. Com esta tecnologia pretende-se entender a linguagem utilizada pelo utente, compreender a sua intenção e [...]

HFAR IMPLEMENTA O PROJETO “MILITARCARE2020” O Hospital das Forças Armadas (HFAR), através do Estado-Maior-General das Forças Armadas (EMGFA), candidatou-se, em 2019, com sucesso, ao cofinanciamento pelo Fundo Europeu de Desenvolvimento Regional e pelo COMPETE 2020, ao projeto “MilitarCare2020” (POCI -02-0550-FEDER-043942). Este processo, agora concluído, resultou na implementação de um novo modelo de relacionamento com o utente, que tem como foco a prestação de cuidados de saúde de maior qualidade baseada na equidade e universalidade de acesso, com recurso à introdução de mecanismos de comunicação multicanal com o utente e a simplificação e maior eficiência dos processos. O projeto “MilitarCare2020” é de enorme interesse para o HFAR, uma vez que pretende implementar um conjunto de soluções disruptivas que promovem a modernização e procuram a excelência do serviço prestado ao utente, tendo sempre em consideração a maior eficiência processual e a otimização dos recursos disponíveis, [...]

HFAR TEM NOVOS CANAIS DE COMUNICAÇÃO COM O UTENTE O Hospital das Forças Armadas (HFAR) implementou, através do projeto “MilitarCare 2020”, um novo modelo de relacionamento com os seus utentes, com foco na prestação de cuidados de saúde de melhor qualidade. Este projeto, que teve início em 2019, com a candidatura, através do Estado- Maior-General das Forças Armadas, ao cofinanciamento pelo Fundo Europeu de Desenvolvimento Regional e pelo COMPETE 2020, foi agora concluído, permitindo disponibilizar aos utentes do HFAR os seguintes canais de comunicação: APP e Portal do utente MyHFAR Através do site do HFAR (www.hfar.pt) ou diretamente através da aplicação (APP) para telemóveis, o utente pode efetuar pedidos de agendamento, remarcação, cancelamento de consultas, alertas para os atos agendados, integração dos agendamentos com o calendário, ver o histórico de atos realizados, obter declarações de presença, [...]

Nos dias 13 e 14 de janeiro 2023, decorreu, no auditório do Instituto de Ciências Biomédicas Abel Salazar (ICBAS), no Porto, o módulo I do Curso Avançado em Cefaleias, organizado pela Sociedade Portuguesa de Cefaleias (SPC). Esta primeira etapa de formação, que se compõe de 3 módulos, um por ano, abordou o tema “Enxaqueca”.